Подтопление квартиры соседями можно предотвратить организационными мероприятиями – например, перекрыть воду на квартирном стояке при планах покинуть жилье на длительный срок.

Когда событие уже произошло, только после устранения неисправности можно приступать к следующим этапам по восстановлению квартиры – сбору документов, выявлению виновника и переговорам с ним о добровольном возмещении затрат на ремонт. Если предъявленные аргументы на оппонента не подействуют, остается последняя возможность восстановить справедливость – обратиться в суд.

1
Причины протечки

В категорию пострадавших от подтопления квартиры соседями сверху могут попасть практически все обитатели многоэтажных домов. Хорошо, если виновники потопа оказываются в это время в квартире – можно оперативно прекратить поступление воды.

Причин возникновения утечек воды множество. Вот список основных источников неприятностей:

  • порыв трубы из-за повышенного давления в системе подачи воды или теплоснабжения при сезонной опрессовке коммуникаций;
  • неисправность сантехнических приборов – нередко случается разгерметизация сливного устройства стиральной или посудомоечной машины;
  • халатность жильцов – открытый смеситель над засорившейся раковиной.

Бывает, что соседей сверху просто нет, а затопление происходит; тогда вина ложится на ЖКХ, ведь крыша – это зона их ответственности. В других случаях разбирательство происходит при составлении акта об аварии.

2
Экстренные и послеаварийные мероприятия

Если квартиру затапливают соседи сверху, прежде всего нужно прекратить дальнейшее затопление, перекрыв воду в квартире виновника происшествия или же во всем подъезде. Затем стоит обратить внимание на электрические и осветительные приборы – жидкость спровоцирует короткое замыкание и усугубит аварию. Поэтому порядок вмешательства в создавшуюся ситуацию выглядит следующим образом:

  1. 1. Отключить автомат на квартирном щитке, чтобы обесточить внутриквартирную электрическую сеть.
  2. 2. Подняться на один этаж и попытаться вызвать жильцов проблемного помещения. Если их нет дома – звонить диспетчеру управляющей компании, которая должна направить дежурного сантехника для прекращения подачи воды в подъезде.
  3. 3. Уведомить соседей снизу.
  4. 4. Убрать из зоны затопления ценные вещи, накрыть мебель клеенкой, подставить емкости под места протечек.

Следует помнить, что взламывать дверь аварийной квартиры самостоятельно нельзя – на это имеет право только полиция в определенных законом случаях.

2.1
Документальное оформление

Пример акта о затоплении

Завершив первоочередные мероприятия по спасению имущества, можно заняться фиксированием результатов затопления: вызвать представителя ТСЖ или управляющей компании, чтобы совместно составить акт о событии, сфотографировать или сделать видеозапись причиненного ущерба. Съемку нужно выполнять последовательно, начиная от входа в подъезд (место происшествия должно легко опознаваться); обязательно должна быть видна входная дверь в квартиру, дата и время на видео- или фотозаписях. Кроме того, желательно снимать конкретные детали происходящего, а именно:

  • уровень воды в затопленном помещении;
  • места протечек;
  • состояние мебели и прочего имущества;
  • состояние стен, электропроводки и электрического счетчика;
  • все действия мастера, которого отправила управляющая компания.

Если собственник помещения, с которого началось затопление, отрицает свою вину, следует пригласить представителя экспертной организации для проведения технического освидетельствования на предмет выявления причины потопа. В документе обязательно должен быть указан виновник, который станет ответчиком, если дело дойдет до суда:

  • собственник, допустивший протечку из помещения;
  • квартирант, из-за халатности которого, например, использовалась неисправная сантехника;
  • управляющая компания, не обеспечившая своевременного обследования общедомовых коммуникаций или устранение неисправности;
  • строительная организация, выполнившая некачественный монтаж или ремонт системы водоснабжения жилья.

Акт о том, что квартиру залили соседи сверху, составляют в день, когда это произошло, но не позднее следующих суток. При написании документа присутствуют виновник затопления (если его нет, это не мешает процедуре) и другие соседи – все участники делают свои подписи на готовом акте. Второй экземпляр остается у владельца пострадавшей квартиры на случай судебного разбирательства. В документе указываются: дата и время, причины затопления, список испорченного имущества – мебели, одежды, бытовой техники, отделки потолка, стен и пола.

Если сотрудник управляющей компании по каким-то причинам не явился, об этом в акте делается отметка, а сам документ действителен и в этом случае. Обязательно следует указать также адреса квартиры, виновной в затоплении и пострадавшей от этого. Хорошо, если ущерб подтверждается лицензированным оценщиком.

2.2
Компенсация ущерба по страховке или договоренности

Лучший вариант исчерпать конфликт – это договориться. Правило работает и в том случае, если залили соседи сверху.

Порядок действий при мирном урегулировании:

  1. 1. Обговорить сумму денежной выплаты за испорченное имущество.
  2. 2. Составить соглашение-расписку, если компенсация получена сразу.
  3. 3. Заверить письменную договоренность у нотариуса при отсрочке платежа.

Когда пострадавшая квартира оказывается застрахованной, ситуация несколько иная: составление акта не отменяется, но потребуется обращаться в компанию, которая гарантировала возмещение ущерба в случае затопления. Фирма самостоятельно произведет оценку повреждений квартиры и вещей, находящихся в зоне протечек, и назначит сумму выплаты.

2.3
Принудительное взыскание убытков

Если не удалось договориться с виновником причинения ущерба на сумму свыше 50 тысяч рублей, обращаются в районный суд по месту жительства с исковым заявлением, которое можно подготовить самостоятельно или с помощью юриста. Уведомления ответчика не требуется, но совсем нелишне отправить ему копию. При величине имущественных потерь меньше означенного рубежа обращаются к мировому судье.

Перечень документов, прилагаемых к ходатайству:

  • акт о затоплении;
  • экспертное заключение о причине протечки;
  • величина причиненного ущерба, определенная лицензированным оценщиком;
  • фото и видеоматериалы;
  • выписка из ЕГРН о праве собственности на квартиру;
  • квитанция об уплате государственной пошлины.

При невыполнении виновником в установленный срок решения суда надо обратиться повторно за исполнительным листом и передать его приставам. В документе судебный орган должен указать сумму и сроки возмещения ущерба.

В том случае, если соседи сверху постоянно заливают квартиру водой, наиболее важное значение приобретает именно доказательная база — фото- и видеоматериалы, акт осмотра квартиры. Поэтому не рекомендуется избавляться от нее сразу после полюбовного или судебного решения сторон — вполне возможно, что эти доказательства еще пригодятся в дальнейшем.